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中消协发布“6•18”报告:钟薛高、七度空间被点名!

6月25日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告,每日商业报道(www.bizvcw.com)注意到,报告中钟薛高涉嫌虚假宣传、七度空间卫生巾发现针头等事件,成为此次舆情监测的重点关注对象,可见消费者既关心所购产品的

6月25日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告,每日商业报道(www.bizvcw.com)注意到,报告中钟薛高涉嫌虚假宣传、七度空间卫生巾发现针头等事件,成为此次舆情监测的重点关注对象,可见消费者既关心所购产品的质量安全,同样也不想被产品虚假广告宣传所蒙蔽。

 

此外,根据《中国消费者报》报道,上海市市场监管局部署开展了针对6•18促销季的网络专项监测。数据显示,此次总计监测上海市网络主体902181家,发现涉嫌不合规线索117条,其中涉及违法广告占82.05%、不正当竞争占13.68%、商品经营资质信息异常占4.27%。

 

钟薛高涉嫌虚假宣传


每日商业报道(www.bizvcw.com)注意到,在618舆情分析报告中,钟薛高负面信息达38439条。报告显示,监测期内,共收集与钟薛高相关负面信息38439条,6月15日—6月19日期间,钟薛高相关负面信息舆情集中出现,负面信息在6月17日达到峰值。

 

钟薛高2018年创立于上海,以瓦片和“回”字顶部作为标志外型。官网数据显示,钟薛高现已在全国4个城市开了15家门店,成为了网红雪糕。钟薛高的雪糕定价在66元,可谓是雪糕中的天价。

 

回顾钟薛高的成长之路,不难看出其“网红”“爆款”是有原因的。

 

首先是在营销上取得了成功,产品名字取“中式雪糕”的谐音、特殊的瓦片造型、使用秸秆棒签、不断更新的传统口味、时刻强调着“国潮”“国货”的定位;“天价雪糕”的噱头、“轻奢配货”的玩法,与知名主播、网红联合推广也让钟薛高在这个流量的时代赚足了眼球。

 

此外,钟薛高还多次得到资本青睐。成立至今,其已经历三轮融资。最新一轮发生在不久前的5月,钟薛高完成了2亿元人民币的A轮融资,由元生资本领投,H Capital、万物资本跟投。


但是,钟薛高近日麻烦不断,不仅在价格上受到非议,其品牌形象也因为日前一段对创始人的采访而大打折扣。在网上流传的某节目片段中,钟薛高创始人林盛称,钟薛高和传统冷饮企业相比毛利略高,并直言“它就那个价格,你爱要不要”。

中消协发布“6•18”报告:钟薛高、七度空间被点名!

 

这句话为高价雪糕争议添了一把火。 对此,钟薛高方面在6月16日回应称:“我们被恶意剪辑了”。据其在微博上发布的原视频,“爱要不要”是指柚子(和酸奶)很贵,钟薛高“爱要不要”。但是这样的解释,似乎仍旧无法改变消费者心目中对于钟薛高的看法。


对于钟薛高大量的负面信息,中消协指出,钟薛高2019年3月网页宣传内容与实际情况不符,系引人误解的虚假宣传的处罚引发舆情讨论。


另外,网红雪糕产品品质是否配得上这么高的价格成为网友热议的问题。每日商业报道(www.bizvcw.com)注意到,这已经不是钟薛高第一次因虚假宣传而受到处罚。国家企业信用信息公示系统显示,2019年4月3日和8月8日,钟薛高曾两次因发布虚假广告,被分别处以行政处罚6000元和3000元,其在网上销售的一款雪糕宣传“不加一滴水、纯纯牛乳香”,但配料表明确含有饮用水成分,这简直是侮辱了消费者的智商。

 

七度空间“棉里藏针”?


舆情分析报告还显示,监测期内,共收集有关“产品质量”类负面信息89984条。其中6月7日和6月17日出现两个阶段峰值。其中一个峰值是在6月7日,江西消费者购买的七度空间卫生巾内发现针头,引起舆论哗然。

 

据中新经纬报道,江西一女子称自己购买的七度空间卫生巾内发现针头,约有正常针的三分之一。消息一出,网友瞬间炸锅,尤其是购买过七度空间品牌用品的女性消费者。大量网友对此感到担忧,表示要查清楚针头怎么放进去的,“是从外面扎进去的还是生产环节问题”,还有网友称“以后不用这个牌子”。

 

公开资料显示,七度空间创立于2002年,是福建恒安集团有限公司旗下女性卫生用品品牌。2021年4月,演员刘浩存官宣成为七度空间代言人,此前鞠婧祎为七度空间国风形象代言人。

 

根据官网介绍,恒安集团创立于1985年,是国内生活用纸和妇幼卫生用品制造商,拥有总资产444亿元。港股上市名称为“恒安国际”,总市值615亿港元。

 

此前,针对“针头门”事件,恒安集团客服人员向媒体表示,“会把此事反馈给相关部门,集团会进一步核实。”另外,中新经纬客户端以消费者的身份向七度空间淘宝官方旗舰店咨询,客服人员表示,此事正在核实中。新闻报道中的消费者是从线下渠道购买的卫生巾,“不是我们店铺的商品。”此外,七度空间高端线产品Space7旗舰店客服也给予同样回应,“公司还在调查中。”

 

6日深夜,七度空间在官博就该事件公开声明。七度空间表示,给消费者们造成困扰,深感抱歉。在收到消费者反馈后,公司第一时间成立专门工作小组对该事件加急进行调查,并与消费者取得联系,在进行具体情况的沟通以及内部相关调查。调查清楚后,将第一时间公布调查结果。

 

对此,中消协称:“部分电商平台对集中促销期间商品质量的把控措施与手段必须不断改变。假冒伪劣是对商业诚信的严重挑战,也是对消费者合法权益的严重侵扰,而对各类销售主体的甄别把关,既是促销平台的形象担当,更是网络电商的法定责任。消费者对商品品质的要求越来越高,电商平台的品质管控能力与手段、识假辨假打假的决心与策略也必须顺势而变。”


作者: 网站小编

这家伙很懒什么都没说!

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