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运营商财经网吴碧慧/文
据运营商财经网发布的“2019年度知名互联网APP违规榜”显示，高铁管家12306火车票因存在过度索取用户权限以及注销难等问题被工信部点名。
据了解，去年年底，工信部针对违规收集用户个人信息、违规使用用户个人信息、不合理索取用户权限、为用户账号注销设置障碍等方面开展整治工作。其中在第一批公布的存在问题软件的名单上，高铁管家12306火车票就因存在过度索取用户权限以及注销难等问题被点名。
除此以外，高铁管家在网络上还面临大量用户投诉，涉及自动扣取抢票费、退票难等问题。例如高铁管家收抢票费，在用户没有勾选任何加速包的情况下还自动收取了抢票费；以及用户改签后的退票手续费收取不统一；甚至是退票时退款迟迟未退回等。
目前，高铁管家的投诉此次已高达1700多次。
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