全国范围的携号转网已经实施，从各地运营商的一些反应来看，如临大敌，领导们天天盯着携入携出的数字，生怕携出的多，携入的少，上面也是一个劲儿地调度，给下面施压，为了逃避监管，在给下面员工下达携号转入任务的时候不让留有书面证据，只能口头通知，还美其名曰不是下任务，是为了宣传普及业务。还有的地方未经过客户同意就给客户添加一些优惠包来限制客户转网，要么就是设置各种障碍来给客户转网制造麻烦。
说实话，对于这样的一些行为，一是感到非常可笑，二是觉得对这些地方的运营商领导应该好好加强党建教育，搞明白你们存在的价值是纯粹为了自己的KPI，还是为了服务客户？如何能不忘初心？如何能认真毫无折旧地执行上级的规定？这些都是最基本的思想觉悟了，自己都做不到的话，怎么去带领好员工走“正路”。
回到携号转网这个业务上来，从一开始我就说了，携号转网不是营销手段，而是服务手段，既是给客户提供方便的举措，也是督促运营商提升服务水平的催化剂。从各地的情况来看，有的运营商携入用户多，有的携出用户多，携入多的不用沾沾自喜，你其实并没有那么好，携出多的也不用妄自菲薄，你其实并没有那么差，现在你携入的多，不代表以后携出的少，现在你携出的多，不意味着你将来携入的少。因为目前参与携号转网的用户占到你们总用户的比例还不到0.1%，未来多年时间累积也不会超过2%，想走的就让他们走吧，不必委曲求全地去挽留，痛痛快快顺顺利利给人家放行，道声感谢和珍重。对运营商来说，这注定是一场没有赢家的战斗。
更重要的是回头看看，那些留下来的忠实的老用户，是多么可爱？不应该去为他们的这份信任而更加努力吗？
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