“我放弃了，爱买不买，爱得不得。”在一个名为“今天买到口罩了吗”的微信交流群中，一位网友如此感慨。
口罩能买到吗？这也是疫情当下许多人关心的话题。《资本一线》从淘宝、京东等电商平台搜索“医用一次性口罩”，以天猫为例，平台提示“供应短缺，存在不能发货风险”，点进各商品详情页，均显示处于缺货状态，可谓是“一罩难求”。
在2月5日，阿里巴巴平台治理部发布最严口罩销售令，售假抬价等行为将严惩不贷，称“让作恶者”“倾家荡产”。之后，多家问题商铺下架处理。
《资本一线》了解到，随着各地小区实行了“快递不进小区”以及“凭出入证出入”的政策，居民出行不便，况且各大药店的口罩也早已脱销。在上海、杭州等地的线下药店和社区居委会，已实行限购政策，通过预约购买的方式，以户为单位向居民提供口罩，单次可购买的口罩不超过5个。
家住上海闵行区的刘女士告诉《资本一线》，每个人到小区凭房产证、租房合同等证明，可以购买5个口罩。
另外，有多位网友在微博、黑猫平台上发文维权，称自己在电商平台上已付款的口罩不发货，还有不少人买到质量不合格的口罩产品，甚至是三无产品。
突然爆红的“海豚家”，被指卖盗版口罩
2月8日，一款名为“海豚家”的购物APP突然爆红，登至苹果应用商店购物榜第二位，超越了手机淘宝及京东、小米有品，位列拼多多之后。
而名不见经传的“海豚家”红起来的原因，则是该平台大量售卖口罩。在当下防疫物资紧缺的情况下，该购物软件下载量飙升。
（来源：黑猫投诉平台）
然而，该购物平台很快招来众多消费者的投诉。以黑猫投诉平台为例，截至2月12日21时30分，海豚家共收到9935起投诉，满意度仅为3星（满分5星）。其中，近期投诉主要集中在海豚家售卖的口罩未经商家授权、欺骗消费者等问题。
有投诉者称，海豚家以低价为诱饵，引诱用户下载APP并开通会员，然而在用户提交订单并且付款一段时间后，海豚家则以物流停运等原因单方面宣布订单取消。
另外，对于海豚家售卖未经授权的口罩一事，日照三奇医保相关负责人声明：海豚家并非是三奇授权的APP，也未给海豚家供货。
据企查查信息，海豚家为北京凯谱乐科技有限公司旗下电商平台，成立于2015年，董事长为许筱，持有该公司65.62%的股份，为最大股东。据其官网介绍，该平台是一家“专业会员制”化妆品电商平台，曾邀请林志玲为其代言。
一家卖化妆品的电商平台，突然因为卖口罩火了，而且口罩质量还无法保证，实在令人生疑。《资本一线》尝试拨打海豚家公司的电话了解详情，显示号码已停机。
发不了货的南丁口罩，为何依然上架？
（来自：虎扑APP、淘宝）
另外，近日有虎扑网友发帖称，南丁口罩对已付款订单不发货，且协商过程中客服态度比较恶劣。《资本一线》在天猫平台上搜索“南丁N95”，显示为没有搜索结果。
不过，在淘宝和京东平台上搜索“南丁口罩”，其官方店铺均显示口罩已经断货，并且在店铺公告中表示“祖国加油、生命第一”，将全力支持退款。
但以京东平台的销量看，南丁大部分产品的评价均在100条和300条左右，以实际评价推断真实销量来看，南丁口罩的销量在口罩公司中来说，也只能算是小店铺。
（京东商品详情中南丁口罩的检验报告）
以南丁在京东上售卖的N95口罩为例，在商品详情中，显示该产品为N95医用防护口罩，受检单位和生产单位均为北京南丁科技发展有限公司，委托单位为国家质检总局。可以说，南丁卖的是正儿八经的医用N95口罩。
可能就是该原因，导致南丁口罩在淘宝和京东平台上的订单量剧增。众多消费者付款下单，结果没等到物流延迟的通知，倒是等到了退款通知。在电商平台下单的刘先生告诉《资本一线》：“我是1月26号下单的，之后通知说延长发货时间，最后就跟我们说被政府征用了，发不了货，要退款的可以自己退。”
也有网友表示对南丁口罩的理由无法信服。“1月27号说被征用，为何在那之后的31号仍上架口罩售卖，疯狂放货，等大家付款下单后就来了个通告，说他们已经尽力了。”
企查查资料显示，北京南丁科技发展有限公司成立于2013年4月，注册资本100万元，经营范围是销售医疗器械、卫生用品、电子产品、文体产品等。法律界人士认为，即使存在快递停运的情况，根据《合同法》规定，卖家单方面解除合同的要件不成立，单方面取消用户订单是民事违约行为，卖家需要对买家承担违约责任，不但要全额退款，还要赔偿因此给买家造成的直接经济损失。
不过也有律师表示，在当前疫情严峻的情况下，因物流原因单方面取消用户订单或以物资先行供应疫情区，可以属于基于“不可抗力”而致使不能履行合同的情况，消费者不可据此要求经营者承担赔偿责任，但退款金额与付款金额应相同，不可损害消费者权益。
防不胜防的口罩骗局，需时时警惕
近日，还有众多消费者在微博等平台上表示，自己买到了不合格的口罩，甚至是“三无产品”。花着高价购入的口罩，却因不合格无法使用，甚至维权退款也无门，实在是令人气愤。
（余女士家中购买的“三无”口罩） 近日余女士就遭遇了口罩骗局。她向《资本一线》表示：“我妈公司里有个同事说有渠道可以购买口罩，一个口罩单价三块多，买了100个花了三百多块钱。结果今天到家一看是普通口罩，装在一个大袋子里，没有独立包装。很明显是三无产品，那人还说是厂家直接拿货，结果就只有两层布。这些人真是太可恨了，这种黑心钱也赚。”
另外，余女士补充道，生产厂家可能怕留下证据，所有的口罩均装在透明的大袋子中，没有任何生产日期、生产厂家、生产地的信息。即使想要维权，也处于无法取证的困境。
对此，北京史立臣医药管理咨询中心史立臣表示:“我一个朋友近日被骗了一万多，购买者、销售者都是托。况且生产的口罩根本没经过灭菌，直接拿出来卖了，据说是大企业生产的。做口罩加工很快，但灭菌很费时间，将近需要6天。没经过灭菌的口罩，病毒附着上之后反而成了培育的温床。现在市场上假货横行，大家注意！”
自新型冠状病毒疫情发生以来，口罩等物资成为“战疫”必备商品。2月2日，公安部下发通知，要求严厉打击制售假冒伪劣防护物资等违法犯罪活动。
1月30日，公安部通报，浙江、上海、江苏、江西等地公安机关侦破制售假冒伪劣口罩案件7起。案件多为犯罪嫌疑人通过线下实体店、微信朋友圈等渠道售卖假口罩。
《资本一线》也提醒广大消费者，电商平台上“一罩难求”，可是也须警惕口罩骗局，防止中招。
（End）
撰文|温庆林
编辑|陈雨
（文章部分图片来源网络）
