2021年以来，在线教育监管力度日渐加大。1月份，国家教育部部长陈宝生提出整顿校外培训机构的总基调；中纪委发文“点名”在线教育滋生的乱象与监管问题；在线教育被中消协纳入重点关注对象等。
在线教育行业正面临着史无前例的强监管，与当前行业发展的乱象密不可分。完善在线教育行业认证和标准，加大规范力度，强化行业自律和监管是势在必行。
近日，有学员向《商讯·公司金融》反映称，开元教育科技集团股份有限公司（以下简称：开元教育，证券代码：300338）旗下教育机构存在诱导学员贷款缴费，无法查到学籍，退款难等问题。
对此，《商讯·公司金融》函至开元教育，但截至发稿前，尚未收到任何回复。
子公司屡遭投诉
近日，一位恒企教育广州分部的学员向《商讯·公司金融》反映称，报名恒企教育课程，却在其不知情的情况下背上了贷款，要求退款时，又遭遇到退款难的问题。
这位学员称，自己为了提升学历，在“千挑万选”中选中了恒企教育。报名后，恒企教育的女性销售人员在未告知具体情况下，让其下载了“度小满金融”APP，并要求按照其所说的业务流程走一遍。提交了相关材料后，成功报名恒企教育的课程。
但就在该学员报名成功的当天，通过朋友才知道自己办理的入学手续时，使用了“贷款”。在发现此情况后，遂联系恒企教育要求退款，并将该笔贷款取消，但恒企教育的工作人员却是各种推脱，并对该学员表示，即使不读了，贷款所产生的利息也是需要学员自己承担的。
上述学员还对《商讯·公司金融》表示，贷款是直接打到恒企教育的账户，并未进入过自己的账户，也没签署过相关合同。同时，自己一节课没有上过，却要其承担贷款利息，学员感觉很不公平。对于恒企教育在要求退款时的推脱行为，其也产生了质疑称，为何在表明要退款的时候并未同意，并采取多次更换对接人的方式，是否在拖延时间以收取贷款利息？
就学员投诉问题，《商讯·公司金融》函至开元教育及恒企教育，但截至发稿前，尚未得到任何回复。
与此同时，《商讯·公司金融》还发现，在黑猫投诉、21聚投诉等投诉平台发现大量对恒企教育的投诉。
如，有学员在平台投诉称，自己在湖南恒企会计培训学校的诱导下，使用度小满分期贷款报名了自考专本连续相关课程。因工作调动无法进行学习，而提出退学退费申请，恒企教育以合同与学员的退款原因不符合要求（重大疾病和家庭离异离婚死亡证明等因素才能退款）为由，拒绝退款。但该学员却称，自己并未签署过任何东西。
另外，对于诱导分期，学员称，恒企教育在没有向学员介绍清楚贷款详情，以及学员个人是否需要办理贷款的情况下，诱导学员办理分期贷款，甚至在未签署合同的情况下收取相关费用。
还有学员投诉称，“自己报名交了9440元学费，学校和我说可以分期付款，让我下载一个百度的度小满贷款，下载好后，让我填写完整的资料说给我搞学籍。但是在学信网上根本就没有自己的学籍。恒企教育办理的根本不是学籍，而是公司的一个名额。在自己报名的专本连续的情况下，恒企教育让自己加钱转考成人教育。这不仅要把专科的学费补上，还要将本科的学费一起补上。如果转成考成功后，需补交学费的差价是报考专本连续的3倍（约2万多元），另外，还需要给班主任缴纳报名总额30%的转班服务费。”
值得一提的是，在黑猫投诉平台还有多名学员在投诉中表示，通过各方了解发现，恒企教育并无学历教育资质。不仅如此，学员们还表示，恒企教育存在不经过学员同意的情况下，私自更改学员的报考科目。并增加多门实践科目，需学员自费前往各地参加培训。
在学员申请退款的过程中，学员也尝试和恒企教育进行双方调解。然而，学员在和恒企教育交涉中发现，客服电话经常打不通，态度恶劣，遇到解决不了的问题就选择逃避话题和拒绝回复等情况。
转型教育业
《商讯·公司金融》了解到，恒企教育是开元教育的重要子公司，业务贡献占到了半壁江山。目前，开元教育旗下拥有恒企教育（财经赛道）、天琥教育（设计赛道）和恒企自考（学历赛道）三大业务赛道，但转型教育产业的开元教育业绩，近年来持续下滑。
开元教育前身为开元股份，成立于1992年，2012年7月在深交所创业板上市（股票代码300338），专业从事煤质检测领域采、制、化全套设备的研发、生产及销售，将致力成为一家以煤为主的一次能源的能源计量与能效管理系统解决方案提供商。
2016年，教育类概念火热。2017年，开元股份积极推动战略转型，相继收购了多家教育类公司，成为职业教育与仪器仪表双主业并行的上市公司。2019年，开元股份剥离原有的制造业业务，成为教育类上市公司。证券简称由“开元股份”变更为“开元教育”，证券代码仍为“300338”。
《商讯·公司金融》梳理了开元教育在剥离制造业业务后的财报数据发现，开元教育的转型并不理想，转型颓势渐显。
2017年2月，正式完成对上海恒企教育培训有限公司与中大英才（北京）网络教育科技有限公司的收购。恒企教育成为开元仪器全资子公司，中大英才成为开元仪器控股70%的控股子公司。
自2017年3月起，开元教育将恒企教育、中大英才纳入开元股份合并财务报表范围后，归属于上市公司股东的净利润大幅增长。
2017年、2018年，开元教育实现营业总收入为9.81亿元、14.54亿元，同比增长187.67%、48.25%；实现净利润1.60亿元、0.99亿元，同比增长2617.09%、-38.41%；综合毛利率为64.97%、70.13%，同比增长22.92%、5.15%。
对于2017年业绩的增长，开元教育表示，主要变化原因为报告期内公司的产品结构发生重大变化，由原来的检测分析仪器、燃料智能化产品扩大到职业教育的网络教育、线下教育。此外，受益于国内职业教育政策红利与职业教育大发展机遇期，2018年，开元教育的职业教育业务快速发展，占公司总营业收入与扣非后归属于上市公司净利润比例大幅提升，正逐步从仪器仪表制造业+职业教育双主业转型成为一家纯粹的职业教育公司。
2017年，开元教育（合并报表口径）职业教育培训业务板块实现营业收入合计6.14亿元，占公司总营业收入9.87亿元的62.19%；职业教育培训业务板块实现净利润合计1.29亿元，占公司总净利润1.6亿元的80.48%。
2018年，开元教育职业教育业务板块实现营业收入合计11.61亿元，较2017年（1-12月份）增长89.44%，占公司总营业收入14.54亿元的79.83%，较2017年职业教育业务占公司总营业收入的62.47%提升17.36个百分点。实现归属于上市公司的净利润1.4亿元（中大英才并表70%），较2017年增长11.34%。
虽然，开元教育抓住了“国内职业教育政策红利与职业教育大发展机遇期”，但无奈其后劲不足，在剥离了制造业业务后，其经营业绩并不理想，转型颓势渐显。
2019年，开元教育完成了制造业资产剥离，主营业务变为纯粹职业教育业务。但因为制造业剥离产生的金融资产转移损失导致原有制造业亏损扩大，当期净利润出现大幅亏损。
年报显示，2019年，开元教育实现营业收入14.89亿元，较上年同期增长2.44%；营业成本3.68亿元，较上年同期下降-15.35%，主要是系制造业剥离后仪器仪表业务营业成本大幅度减少所致；综合毛利率75.31%，较上年同期增加5.19个百分点；利润总额-6.17亿元，较上年同期下降537.39%；净利润-6.23亿元，较上年同期下降691.77%；归属于上市公司股东的净利润-6.35亿元，较上年同期下降744.00%；实现经营活动现金流净额1.66亿元，较上年同期下降45.90%。
对于盈利能力的下滑，开元教育表示，因互联网流量红利逐步消失，流量有效性下降，同时市场竞争加剧，导致获客成本大幅提升，业务宣传费大幅增加，2019年业务宣传费3.65亿元，较上年同期增长109.72%；在采取积极营销策略的同时，同步扩大电销团队规模，导致销售人员快速增加。综合导致公司2019年销售费用达到6.06亿元，较上年同期增长59.34%，销售费用的快速增长拖累了公司职业教育业务盈利能力下滑。
2020年，开元教育在上半年对于在迅猛扩张路上浮现的 “内伤”进行了调理。2020年上半年，开元教育办学规模新增5个城市， 32家校区，但教学教务团队却减少37个，总员工人数减少302人。开元教育董事、副总经理兼董事会秘书彭民曾向媒体表示，公司2020年上半年有300多位电话销售人员离职。虽然，开元教育对于电销团队进行了“瘦身”，但其业绩也差强人意，整体上呈现下滑趋势。
开元教育业绩预告显示，预计2020年实现营业收入8.92亿元，较上年同期下降40.13%；营业利润为-7.70亿元，较上年同期下降 34.37%；实现利润总额-7.78亿元，较上年同期下降 26.12%；归属净利润-7.10亿元，较上年同期下降11.82%；加权平均净资产收益率-71.25%，较年初下降 36.30%。对于营收的下滑，开元教育表示主要系职业教育板块经营业绩亏损以及教育板块计提大额商誉减值所致。
商誉减值引关注
转型职业教育后，开元教育将盈利能力下滑的部分原因归结为商誉减值。2月2日，该情况也引来了深交所的问询函。
深交所要求开元教育结合行业发展趋势、市场空间与竞争格局，公司经营情况、业务前景与财务状况等，说明收入下滑、业绩亏损的情形是否持续，公司持续经营能力是否存在不确定性及拟采取的应对措施，并进行充分的风险提示。
根据业绩预告显示，截至2020年末，开元教育的资产总额为14.63亿元，较年初下降 33.07%；归属于上市公司股东的所有者权益5.63亿元，较年初下降60.63%；归属于上市公司股东的每股净资产1.65元，较年初下降60.43%；期末资产负债率61.44%，相比年初上升主要系2020 年亏损和计提大额商誉减值所致。预计减值准备金额为4.00亿元左右。
另外，深交所还要求开元教育对比说明本次商誉减值测试与2019年末商誉减值测试 的差异及其合理性，并结合各标的最近三年经营情况和业绩表现补充说明商誉出现减值迹象的具体时点。
2月25日，根据开元教育对问询函的回复显示，2017-2018年度各资产组根据商誉减值测试结果均未出现商誉减值迹象，在2019年度，恒企教育资产组及中大英才资产组在商誉减值测试中出现减值迹象。
2019年，恒企教育资产组账面价值为13.15亿元，可回收价值评估结果为8.09亿元，可收回价值低于资产组账面价值，需计提减值准备5.07亿元。中大英才资产组账面价值为 2.56亿元，可回收价值评估结果为1.65亿元，可收回价值低于资产组账面价值，需计提减值准备0.64亿元。天琥教育资产组账面价值为2.64亿元，可回收价值评估结果为 2.52亿元，可收回价值低于资产组账面价值，需计提减值准备675.52万元。
综上，2019年，开元教育合计计提商誉减值准备5.77亿元，计提后2019年末商誉账面价值为8.15亿元。
值得一提的是，开元教育在回复关注函中表示，2020年末商誉减值测试时各资产组虽然业务情况随疫情好转而恢复，但2021年预计仍不能达到前次商誉减值时的增长预期，故仍需进一步计提商誉减值准备。
