11月26日。回看8月份与百人会肖远山老师的那场对话，感触愈发深刻。当时我们探讨的“流量困局”，在这三个月里，非但没有缓解，反而在每一位旅业同仁的肩上，压得更重了。是时候把这场“过期”但“未过时” 的对话精华整理出来，连同我的所思所见，完整地分享给大家。
01流量红利的终局与唯一解法我开门见山，向肖老师提出了这个最扎心的问题：2025年的下半场，中小旅企感觉流量困境愈发明显，最大的变化是什么？肖老师的观点一针见血：今天在骂携程的人，明天一定会骂小红书。任何一个平台的终局，都是流量向头部集中，这是商业规律。当各大厂都携重金下场时，中小旅企在资金、运营和内容上都不占优势，用同样的价格，自然抢不到等量的流量。那么，唯一的解法是什么？肖老师斩钉截铁地说：打造自己的企业品牌或个人IP。
只有在恶劣的竞争环境中，通过品牌或IP建立起信任壁垒，才能有效拉高你在任何一个平台上的投资回报率（ROI）。除此之外，别无他法。
02别怕“卷”，先把市场的“蛋糕”做大我接着追问：您鼓励大家都做短视频，难道不怕大家都来做，竞争更激烈，反而稀释了效果吗？肖老师的回答很实在，他用了一个简单的道理就打消了我的疑虑：“现在的问题不是同行太多，而是关注旅游的客户还不够多。”互联网时代是酒香也怕巷子深的时代。就好比一条街，如果只有一两家饭店，冷冷清清，大家都没生意。但如果整条街都成了美食街，招牌林立，人气爆棚，就会吸引全城的人专门过来吃饭。这个时候，只要你的店有真本事，就不愁没客人。所以，现阶段最大的任务，不是互相争抢现有的客户，而是一起努力，把整个旅游市场的“蛋糕”做大，吸引更多人来关注旅游、消费旅游。整个行业繁荣了，每一家身处其中的公司，才能水涨船高。
03百人会的价值：信任，是最高效的流通货币作为百人会的会员之一，我切身感受到了它的价值。我问肖老师，您认为百人会带给会员最核心的价值是什么？他的回答，精准地概括了我的感受：“通过信任传递价值”。这份信任如何建立？第一， “线上聊千遍，不如线下见一面” 。百人会成立五年来，年均举办10场以上的线下活动——考察、沙龙、企业拜访……除了旺季，几乎月月有活动。面对面的交流，是建立信任最快的途径。
第二， 严格的“三个推荐人”入会制度。这确保了会员在商业品性和专业能力上都有一个基本的保障。正因为如此，百人会的社群人数或许不是最多的，但成员间的交互量和认可度却非常高。肖老师私下统计了一个数字，让我很震撼：去年，基于百人会会员之间发生的GMV，已经有好几个亿。这恰恰印证了，信任，就是最高效的流通货币。
04关于付费咨询与数字化系统，他的犀利见解我们还聊到了两个热门话题：1. 付费咨询肖老师以自身从50元做到1500元咨询费的经验建议，如果你的业务中包含ToC的定制，一定要尝试收费。关键在于打造强大的个人IP，让别人因为你的专业而信任你；同时要锻炼阅读客户隐藏需求的能力。2. 数字化系统对于中小旅企是否要上SaaS系统，他的答案非常肯定——要做。难点不在于投入（现在有很多年费不超过1万元的优质SaaS），而在于老板自身的数字化思维是否到位。要用三五年后的眼光来看待今天的投入。
05一份用户见证，与保游网的价值锚点对话尾声，我以合作伙伴的身份，请肖老师分享了他作为保游网深度用户的真实体验。让我非常感动的是，他坦言，早在2016年我们还不认识时，他的团队就选择了保游网。吸引他们的，竟是我们一个很小的功能：“一键导入游客名单”。这个功能极大地提升了他们为团队购买意外险的效率。而他特别提到2020年的一次出险理赔，我们专业的售后团队全程协调处理，最终让客户和他们的同事都非常满意。肖老师说：“我们旅行社最怕麻烦，最重要的就是要省事。保游网的专业售后，对我们来说是一个非常非常重要的价值点。”
这番话，于我而言，是对我们过去多年坚持的最大褒奖。保游网一直努力打磨产品、优化服务，就是希望成为广大旅企背后最可靠的风险管理伙伴。与肖老师的这场对话，让我更加坚信，在流量困局中，“品牌/IP建设” 是各位伙伴最锋利的矛，“信任生态构建” 是最坚固的盾。而保游网，愿成为大家突围路上最值得信赖的“后勤部”。当各位在前线奋力拼杀时，后方的风险管理与安全保障，请放心交给我们。前路漫漫，道阻且长。唯有明确方向，并与值得信任的同行者并肩，方能行稳致远。
