疫情面前见真情，为保障社会平稳运行，维护金融稳定，招商银行南京分行一线干部员工的无数暖心故事正在上演。他们是南京分行最美“逆行者”。
南京新街口支行范璟：新婚小伙“驻守一线”
作为春节假期南京地区唯一开门营业的招行网点，招商银行南京新街口支行承担了原本分散在三十多家同城网点的客户服务压力。为满足春节后子女留学急需外币取现的客户需求，新婚不久的范璟紧急联系分行金库调取本外币现金，同时协调客户经理做好客户安抚工作，最大程度满足客户需求。为持续做好对某大型连锁超市的零钞兑换等全方位金融服务，范璟经过多方协调，打破原本调取现金T+2工作日的规则，及时为超市提供各类零钱硬币20000枚、各类零钱现钞10000多张。当满载的硬币搬进柜台时，招行在特殊时期依然守信重诺的周到服务，令原本不抱希望的超市财务人员喜出望外、赞不绝口。
南京江宁支行郭宇沁：文静姑娘的“无所不能”
郭宇沁是招商银行南京江宁支行一名普通高柜柜员，性格文静内向，不善言辞。2月11日早晨，运营主管在微信群里提及有笔紧急大额存现业务需要员工协助处理。客户有急事需要离宁，希望一个小时内可以完成存现200余万元，之前已咨询过他行网点，均无法给予客户肯定的答复。一向文静话少的郭宇沁自告奋勇，不到一刻钟便先于客户抵达网点。量体温、戴手套、领尾箱，有条不紊又动作娴熟地清点起现金，仅用40分钟便将200余万元现金清点完毕、如数入账。客户连连感叹招行便民高效、无所不能!
常州分行营业部韦永盛：东北小伙的“特殊春节”
招商银行常州分行营业部柜员韦永盛，一个来自哈尔滨的小伙子，一场突如其来的疫情改变了他的回家行程，为了响应国家“不远行”号召，他最终退掉返乡机票，留守常州。韦永盛所在的招商银行常州分行营业部，是全国文明规范服务千佳示范网点、常州市文明服务窗口，365天全年无休。为了缓解春节假日排班人员紧张的问题，他毅然放弃休息，主动申请从除夕开始上班。春节7天长假，他坚守“站岗”6天，运营主管劝他回去好好休息，他笑着拒绝道，“既然我回不了家，不如留下来好好上班，让其他异地的同事能安心过个年。”
徐州分行营业部高杨：暖心主管“守土有责”
疫情防控期间，招商银行徐州分行营业部运营主管高杨不仅冲锋在前，更是将值班员工的安全放在心上。由于正值春节假期，徐州分行相关防疫物资的供应运输受到一定影响。高杨开着私家车在市区一家一家寻找防疫用品，历时5个多小时，180个口罩、10瓶消毒液、100双手套悉数送达网点。复工期间，高杨主动承担起运营以及厅堂服务工作。“有事给我电话，我都在。”这是他给每个客户经理说的最多的一句话，目的就是让客户经理和企业放心,履行好特殊时期对内对外的各项金融服务职责。
疫情无情人有情，招商银行南京分行秉承“因您而变”的服务理念，同舟共济、共克时艰，持续做好客户服务及员工疫情防护工作，为打赢疫情防控阻击战贡献积极力量。
陈屹
