来源：健康界
作者：杨瑞静
除了获得荣誉的高光时刻，这更是一场前所未有的改善医疗服务的顶级课堂。
炙手可热的案例，强势崛起的行动经验，医疗行业内极具影响力的管理模式……12月1日，齐聚第五季改善医疗服务行动全国医院擂台赛（城市类）总决赛暨荣誉盛典，耀目光芒映亮北京城。
得益于国家卫生健康委医政医管局指导，过去五年的改善医疗服务行动全国医院擂台赛，共收到7748个案例，279位专家参与评选，250多场线下比赛和交流活动，累计7500多人参与；健康界改善医疗服务专区的优秀案例下载量超过1000万次……年复一年，全国医院擂台赛已经成为扩散改善医疗服务创新方法，以及帮助医护人员展示职业荣誉与社会价值的舞台。
星星之火可以燎原
每个案例都将推动医院高质量发展
从2015年4月到2019年12月，从行动到案例，从案例到智库，通过全国医院擂台赛，一个个改善医疗服务的理念正在落地。
国家卫生健康委医政医管局副局长焦雅辉
国家卫生健康委医政医管局副局长焦雅辉提到，每个案例，都是一颗改善医疗服务的珍珠，通过擂台赛，串成项链，散发出的光芒闪耀到每个服务岗位。
健康界创始人、总裁赵红
也正如健康界总裁赵红所说，星星之火可以燎原，持续深入的全国医院擂台赛推动着各家医院持续改善医疗服务。
改善医疗服务行动只有起点没有终点。据焦雅辉透露，国家卫生健康委医政医管局正酝酿新文件，以推动新时期公立医院高质量发展，其中包括医院管理、服务模式、文化建设及学科建设等各个方面。而来自全国医院擂台赛的经验，也将成为新时期公立医院高质量发展的内核。
埋头深耕与抬头看路并行
互相切磋一路向前
埋头深耕的同时，也要抬头看路。
中国工程院院士、清华大学附属北京清华长庚医院执行院长董家鸿
改善医疗服务行动全国医院擂台赛走过5年，作为全国医院擂台赛（城市类）总决赛的承办单位，清华大学附属北京清华长庚医院也已建院5周年。清华大学附属北京清华长庚医院执行院长董家鸿提到，进一步改善医疗服务行动，提升患者就医获得感，是该院行医路上始终怀揣的目标。
清华大学附属北京清华长庚医院副院长王劲
清华大学附属北京清华长庚医院始终秉持以患者为中心的宗旨，设立“三步走”的十年规划。据该院副院长王劲介绍，目前医院正处于十年规划的第二阶段：特色发展，塑造品牌。在此过程中，医院通过改善服务环境、开设特色门诊、组建肝胆胰中心等措施重点落实改善医疗服务行动的各项举措。
在全国医院擂台赛上，清华大学附属北京清华长庚医院与其他医院互相切磋，彼此激励，一路向前。
惊喜开场：一起分享责任与喜悦
谁说只有拿到金奖的选手才最有荣耀感？所有参赛选手都是“实力派”。总决赛每个案例的选手代表都参与其中，以一首娓娓动听的诗朗诵开场，分享改善医疗服务的责任和喜悦。
顶级课堂：不能错过的知识盛宴
11个金奖案例的精华全在这里。今天，每个人都是持续改善医疗服务路上的学习者。
主题一：科学建立预约诊疗制度
导师推荐：在这个案例中，从顶层设计到向下覆盖，医院做到了全方位的提高。
推荐导师：山西医科大学第一医院院长王斌全
金奖案例：江苏省苏北人民医院《“五统筹一驱动” 信息化助力全院预约诊疗服务体系构建》
江苏省苏北人民医院张竞秋、宝磊
主题二：远程医疗和智慧医院建设
导师推荐：该方案有三大优点，即规划设计起点高、实施方案缜密且流程畅通、做到了持续改进。
推荐导师：苏州大学附属第一医院医院管理研究所所长葛建一
金奖案例：上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心《便捷就医，打造人工智能门诊患者服务移动平台》
上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心林剑菲
主题三：持续加强麻醉医疗服务
导师推荐：该案例创造性地提出“四位一体”疗法，即从身体、心理、社会和精神四方面照护患者。
推荐导师：浙江省台州恩泽医疗中心（集团）主任陈海啸
金奖案例：华中科技大学同济医学院附属协和医院《“四位一体”癌痛管理体系构建——身心社灵照护》
华中科技大学同济医学院附属协和医院代艺、孙丽
主题四：着力推广多学科诊疗服务
导师推荐：各家医院都在做MDT，但是这家医院的MDT管理独有特色。他们的MDT实现了全方位的闭环管理，同时利用信息化平台，提高MDT覆盖范围，使得分级诊疗落到实处。
推荐导师：福建医科大学附属协和医院院长陈元仲
金奖案例：上海交通大学医学院附属瑞金医院《打造“上海标准” 践行多学科诊疗创新模式》
上海交通大学医学院附属瑞金医院周剑平
主题五：丰富日间医疗服务内涵
导师推荐：该院在关节置换领域进行了有效探索，通过日间手术有效降低平均住院日。
推荐导师：云南省第三人民医院院长侯建红
金奖案例：华中科技大学同济医学院附属协和医院《关节十二时辰 大置换 小住院》
华中科技大学同济医学院附属协和医院田洪涛
主题六：优化急诊急救服务
导师推荐：该案例破解了传统创伤救治模式中的弊端，避免了各科室间的互相推诿。
推荐导师：江苏省苏北人民医院党委书记徐道亮
金奖案例：华中科技大学协和深圳医院《以TTA为主导的创伤救治新模式》
华中科技大学协和深圳医院张立南、韩建强
主题七：提高老年护理服务质量
导师推荐：该案例真正实现了老年护理服务的全人全程、专心专业。
推荐导师：延边大学附属医院(延边医院)院长金哲虎
金奖案例：北京协和医院《全人全程 专心专业——老年护理服务模式的创新与实践》
北京协和医院李佳倩
主题七：提高老年护理服务质量
导师推荐：该案例突出“两全”特点，即基于院内评估入手和院外评估延伸，非常有借鉴性。
推荐导师：云南省第一人民医院院长蒋立虹
金奖案例：北京医院《基于老年综合评估的老年患者全程管理》
北京医院张洁
主题八：拓展药学服务新领域
导师推荐：本主题中的其他案例，都在介绍药学能为患者做什么，独有他们介绍了药学能为医生做什么。
推荐导师：中南大学湘雅二医院副院长柴湘平
金奖案例：福建医科大学附属第一医院《万古霉素血药浓度解读在某三甲医院医疗服务中的实践》
福建医科大学附属第一医院林玮玮
主题九：推进分级诊疗制度建设
导师推荐：在这个案例中，北京协和医院体现了国家级医院高度的社会责任感与担当，不仅建立了罕见病就诊路径，同时探索罕见病药物快速进口模式，使罕见病患者看病难、看病贵的问题得到较好解决，树立罕见病分级诊疗新模式，值得推广。
推荐导师：中国医院协会副会长、海南省医院协会名誉会长白志勤
金奖案例：北京协和医院《中国罕见病分级诊疗体系建设》
北京协和医院彭俊雅
主题十：创新建设城市医疗联合体
导师推荐：这家医院的医联体建设，没有“跑马圈地”，而是按照政府统筹顶层设计，实实在在地构建，非常接地气。
中国医院协会会长助理兼评价部主任朱夫
金奖案例：铜陵市立医院《小切口大动作 城市紧密型医联体试点改革》
铜陵市立医院聂娜
荣誉盛典：用行动赢得殊荣
奖牌是荣誉的凝结，更是每家医院一路认真比赛的见证。一路过五关斩六将的苦与甜，都凝结在这一块奖牌之中，怎能不叫人心动？
金奖案例颁奖
银奖案例颁奖
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全国示范案例颁奖
最佳管理奖颁奖
最佳组织奖颁奖
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