近日，58同城、安居客发布《2021年女性置业报告》之后，又在妇女节当天，发布女性态度广告，“每个女房主都是大女主”的观点，让人深刻印象。
正值今年315之际，每日商业报道（www.bizvcw.com）对房屋中介行业的消费者投诉进行了梳理。投诉平台上，安居客关于提供虚假房源、拒退费用、信息泄露等问题比较典型。希望大家在选择服务的时候，保持谨慎和理性。
安居客成立于2007年，是国内知名的房产信息服务平台，曾因单方面涨价，引起其他房屋中介机构的不满，于2015年被58同城全资并购。随后通过整合双方资源，构建新房、二手房、租房等领域业务。
在疫情期间，安居客通过VR看房、直播看房等方式，继续维持了良好的业绩，但在投诉平台上，常常出现安居客提供虚假房源、拒退费用的信息。
在黑猫投诉上，一名消费者表示，在安居客平台交了390元信息费之后，工作人员态度发生大转变，直接告诉消费者看中的房源就是引流用的，价格也是虚假的。因为不满安居客发布虚假房源，该消费者要求退还客户信息费。
有类似经历的消费者也表示，提交信息费后，中介方告知图片只是做推广，具体还是要看房子。该消费者因此投诉安居客存在发布虚假房源，骗取信息费的问题。
同时，也存在消费者被工作人员带去另一个地区看房的情况，而消费者指定的房源被工作人员告知已出租，加价后仍然没有找到自己满意的房子。该投诉者认为平台房源不真实，缴纳后平台才告知客户已租出，并暗示加价，存在欺诈消费者的嫌疑。在看房过程中，工作人员也存在瞒报房子实情的行为。
除了拒退客户信息费，投诉平台上也存在大量拒退押金的信息，不仅租客反映押金难退，也存在安居客误判出租人的房屋为虚假或违规房源，因此扣除保证金的情况。
信息泄露是投诉安居客的另一大热点，一些消费者反映，安居客泄露自己的电话号码，导致中介每天打几十个电话骚扰，因此发起投诉。甚至有消费者不堪其扰，选择注销电话号码，以求清净。而上海通信管理局在2020年12月通报22款存在较典型个人信息保护问题的APP名单，其中就包括安居客。
此前，据资本邦3月2日的消息，北京市住建委会同属地住建房管部门对多个房地产开发项目开展执法检查，根据在检查过程中发现的网络平台违规发布房源和开发企业违规使用分销渠道问题，安居客、58同城、贝壳找房、房天下等网络平台以及和硕、中原等销售机构被市住建部约谈，对未获批销售许可的项目，要求各机构不得发布房源、代理销售。
